• A/S를 접수하려는 제품, 보증카드,그리고 A/S 의뢰 신청서를 아래 주소로 택배를 발송해주십시오.
  A/S는 접수는 택배접수 및 판매점 대행접수를 통해서 이루어지고 있습니다.
• 택배 이동 중, 추가파손이 발생되지 않도록 안전하게 포장해 주십시오.
• 모든 A/S는 택배/방문 접수된 순서대로 처리됩니다.
• A/S센터에 방문하여 접수하는 경우, 당일 완료처리는 불가능합니다.(처리완료 건은 사전에 연락주시면 방문수령이 가능합니다.)
• 방문 접수시간은 업무일(월~금, 공휴일 제외)오전 10:00~11:30,오후 13:00~17:00입니다.
• 접수완료 시 진행사항을 알림톡 또는 문자메시지로 안내해드리며, 더 자세한 내용은 자사 홈페이지(모바일가능)에서 확인이 가능합니다.
• A/S 의뢰신청서가 동봉되어 있지 않으면 접수가 불가능한 경우가 있으니 반드시 작성하여 동봉해주십시오.
• 병행수입 제품 및 (유)퓨어피싱 코리아 유통제품이 아닌 경우 A/S접수 및 처리가 불가합니다.

• 서비스 진행과정에서 운송료는 고객과 (유)퓨어피싱코리아 1:1로 부담합니다.
  (A/S 접수시는 고객선불발송, A/S 완료후 발송시는 (유)퓨어피싱코리아 선불발송)
• 단, 보증카드가 없는 경우 모든 운송료는 고객이 부담합니다.
• 국내 도서, 산간지역(섬, 산속마을)이나 배송지가 해외인 경우, 택배 문제로 A/S처리가 불가능합니다.
  구입한 취급점이나 일반적으로 택배가 가능한 지역의 국내 주소로 접수해 주시기 바랍니다.

• (유)퓨어피싱 코리아는 항상 빠르고 정확한 처리를 위해 최선을 다하고 있습니다.
• 일반적인 처리소요 기간은 접수 후 7~10일(평일기준)입니다.
  낚시가 주로 이루어 지는 성수기(5월~11월)에는 약 15일(평일기준)이상 소요될 수도 있습니다.
• 부품준비 및 기타 사유로 처리가 지연되는 건에 대해서는 담당기사가 별도의 안내를 해드립니다.

• A/S 완료 안내후 최장 보관기간은 15일입니다. 보관 기관이 지난 이후의 분실 또는 파손에 대해서 당사는 책임지지 않습니다.
• 고객의 귀책 사유(연락불가, A/S결정지연 등)로 인해 접수 후 약 100일(휴무일 포함)이 지난 제품은 당사에서 자체 폐기(파기)처분합니다.

• 기술 공임비 및 부품의 실비용에 대해서 평생 1회 무상수리.
  (단, 부품 분실과 임의적인 개조/수리/파손은 제외)
• 보증카드 사용 후 2회 부터는 유상수리가 이루어 집니다.
  (기술 공임비 면제 및 부품의 실비용만 청구)

제품대여시 발생하는 비용에 대하여 다음과 같이 규정하고 있사오니 참고하시기 바랍니다.

보증카드 보유	부담자
대여품 제공시 택배 배송료	퓨어피싱코리아
대여기간 중 부품 및 외관 파손시	고객부담
대여품 반납시의 택배 배송료	퓨어피싱코리아

단, 대여품의 종류는 자사에서 결정하며, 접수하신 제품의 처리완료 안내와 함께, 제품의 회수를 요청드린 후 7일 이내에 특별한 사유의 알림없이 대여품이 회수되지 않을 경우 모든 A/S는 취소되며, 해당 제품에 대해서 더 이상 A/S 받을 수 없으며, 접수된 보증카드는 폐기됩니다.

• 릴이 단종되더라도 부품을 보유하고 있는 경우 처리가 가능합니다.
• 만약 릴의 단종/부품의 단종으로 더 이상 A/S가 불가능한 경우에 한하여 동일가격대의 대체품으로 희망소비자 가격의 70%가격에 보상판매를 통한 교환을 받으실 수 있습니다.
• 대체품은 본사의 재고 여부에 따라 변경될 수 있음을 알려 드립니다.

• 미사용 카드로 보상판매 접수시 새제품과 미사용 보증카드 제공
• 사용된 카드로 보상판매 접수시 새제품과 사용된 보증카드 제공

• A/S 대상 제품 미입고, 보증서의 미보유 및 보증서의 일부분만 보낸 경우(A/S 처리완료 카드제외)
• 당사에서 하지 않은 임의적인 개조, 수리에 의한 고장
• 보관, 보수, 손질의 부주의에 의한 부식이나 고장 등의 제품이상
• 도장, 도금, 가공처리 면의 자연 변색 및 부식 – 시간 변화 또는 외적 요인에 따라 발생한 부조합
  (도장면, 그 외의 가공처리면의 자연퇴색 및 부식, 박리등)
• 제품 기능상의 영향에 없는 시각적(디자인), 감각적(소리, 삐걱 또는 덜그덕거림, 진동 등) 현상
• 제품 기능상에 영향에 없는 사용상 소모성 기능의 고장
  (릴시트 기스, 콜크노브 갈라짐, EVA찍힘/변형, 도의 떨어짐 등)
• 천재지변, 화재, 도난 등에 의한 분실, 파손, 고장 등
• 용도에 맞지 않는 사용에 의한 고장(민물, 바다용 구분)
• 바다용 릴의 경우라도, 사용 후 염분 미제거/미세척 상태에서 방치하여 부식된 경우
• 베이트릴의 경우, 백러시 발생 현상(개인의 노력에 의해 극복할 수 있는 부분)
• 스피닝릴의 경우, 스풀에 라인이 한쪽으로 치우쳐 감기는 현상(동봉된 와셔로 조절)

• 수리가 가능한 것에 대해서는 수리를 우선으로 하여, 제품교환은 되지 않음.
  (단, 수리의 경우 제조/수리과정상 혹은 중고제품의 특성상 100% 동일할 수는 없음)
• 수리시 수리요금은 별도 유료 처리, 단, 무료처리를 원할 경우 보증카드 미사용 상태이어야 하며 보증카드 사용처리함.
• 보증서의 분실시 재발행 불가
• 제품 자체의 파손 또는 사용할 수 없는 상태로 인해 발생한 손해 (선비, 유류비, 소모품비 등의 낚시중에 발생 또는 소요된 모든 비용)에 대해서는 보증되지 않습니다.

• 국내 공식 취급점에서 구매하신 제품에 동봉되는 “보증카드”는 정품임을 인증하는 증표입니다.
• 고객께서 정상적인 낚시 용도와 방법으로 사용 중 고장/파손되었을 경우, 해당 제품에 대해 정품 혜택을 받으실 수 있습니다. 
• 제공되는 A/S 혜택들은 카드와 해당 제품을 함께 보내주실 경우에만 효력이 있으며, 제품 구매 후 카드를 잃어버리시는 일이 없도록 주의해주십시오.
  (분실 시 보증카드는 절대 재발급되지 않습니다. 해당 VAN STAAL 제품의 경우 보증카드 분실 시 무상 및 유상 수리가 불가능합니다.)
• VAN STAAL SP REEL의 경우 부품 수급 기간이 최소 1개월 이상 소요됩니다. A/S 및 부품 구매시 이점 양해 부탁드립니다.

• A/S를 접수하려는 제품, 보증카드,그리고 A/S 의뢰 신청서를 아래 주소로 택배를 발송해주십시오.
  A/S는 접수는 택배접수 및 판매점 대행접수를 통해서 이루어지고 있습니다.
  (파손된 부분 뿐만 아니라 파손되지 않은 나머지 부분까지 로드 전체를 모두 발송)
• 초릿대와 손잡이대로 구성된 2피스로드의 초릿대가 파손된 경우, 파손된 초릿대와 손잡이대까지 함께 접수해 주셔야 합니다.
• 택배 이동 중, 추가파손이 발생되지 않도록 안전하게 포장해 주십시오.
• 모든 A/S는 택배/방문 접수된 순서대로 처리됩니다.
• A/S센터에 방문하여 접수하는 경우, 당일 완료처리는 불가능합니다.(처리완료 건은 사전에 연락주시면 방문수령이 가능합니다.)
• 방문 접수시간은 업무일(월~금, 공휴일 제외)10:00~11:30, 13:00~17:00입니다.
• 접수완료 시 부터 진행사항을 알림톡 또는 문자메시지로 안내해드리며, 더 자세한 내용은 자사 홈페이지(모바일가능)에서 확인이 가능합니다.
• A/S 의뢰신청서가 동봉되어 있지 않으면 접수가 불가능한 경우가 있으니 반드시 작성하여 동봉해주십시오.
• 병행수입 제품 및 (유)퓨어피싱 코리아 유통제품이 아닌 경우 A/S 접수 및 처리가 불가합니다.

• 서비스 진행과정에서 운송료는 고객과 (유)퓨어피싱코리아 1:1로 부담합니다.
  (A/S 접수시는 고객 선불발송, A/S 완료후 발송시는 (유)퓨어피싱코리아 선불발송)
• 단, 보증카드가 없는 경우 모든 운송료는 고객이 부담합니다.
• 국내 도서, 산간지역(섬, 산속마을)이나 배송지가 해외인 경우, 택배 문제로 A/S 처리가 불가능합니다.
  구입한 취급점이나 일반적으로 택배가 가능한 지역의 국내 주소로 접수해 주시기 바랍니다.

• (유)퓨어피싱 코리아는 항상 빠르고 정확한 처리를 위해 최선을 다하고 있습니다.
• 일반적인 처리소요 기간은 접수 후 7~10일(평일기준)입니다.
  낚시가 주로 이루어지는 성수기(5월~11월)에는 약 15일(평일기준)이상 소요될 수도 있습니다.
• 부품준비 및 기타 사유로 처리가 지연되는 건에 대해서는 담당기사가 별도의 안내를 해드립니다.

• A/S 완료안내후 최장 보관기간은 15일입니다. 보관 기관이 지난 이후의 분실 또는 파손에 대해서 당사는 책임지지 않습니다.
• 고객의 귀책 사유(연락불가, A/S결정지연 등)로 인해 접수 후 약 100일(휴무일 포함)이 지난 제품은 당사에서 자체 폐기(파기)처분합니다.

1절 낚시대	- 낚시대가 분리되지 않고 1pc로 되어 있는 낚시대 - 손잡이(butt)만 분리되는 버트분리형 낚시대
2절 낚시대	낚시대 손잡이(butt)가 아닌, 가이드가 포함된 부분을 절단하여, 2마디로 구성된 낚시대 (center-cut과 세미버트분리형 포함)
다절 낚시대	마디가 3개 이상으로 구성된 낚시대

• 2절 낚시대 및 세미버트 분리형 낚싯대의 평생품질 A/S제도는 기간의 제한없이 아래의 규정에 따라 적용됩니다.
• A/S를 받으시기 위해서는 제품의 전체(1번대+2번대)와 보증카드를 함께 보내주셔야 합니다.
• 2절 낚시대 중 10만원 이하의 일부 제품에 한하여 A/S처리시 1회 한정, 부품구매 가격을 50%할인해 드리는 [A/S Concession Card]가 발행됩니다.

보증카드 또는 Concession 카드보유
최초 A/S	1번대 또는 2번대 중 한 부분에 한하여 무상교환 (처리후 카드는 회수)
2회째 A/S	1번대 권장소비자가의 40% 2번대 권장소비자가의 60%에 유상처리
보증카드 또는 Concession 카드 미보유
A/S 불가 (단, 수릿대 재고가 있을 경우 유상처리 가능)

보증카드 또는 Concession 카드보유
최초 A/S	1번대 권장소비자가의 20% 2번대 권장소비자가의 30%에 유상 처리 (처리후 카드는 회수)
2회째 A/S	1번대 권장소비자가의 40% 2번대 권장소비자가의 60%에 유상처리
보증카드 또는 Concession 카드 미보유
1번대 권장소비자가의 40% 2번대 권장소비자가의 60%에 유상처리

보증카드 또는 Concession 카드보유
최초 A/S	해당없음
2회째 A/S	해당없음
보증카드 또는 Concession 카드 미보유
1번대 권장소비자가의 40% 2번대 권장소비자가의 60%에 유상처리

• 파손된 절번이 없고 A/S Concession 카드만 접수하여, 팁 또는 버트부품을 할인구매 하실 수 없습니다.

• 단, 손잡이 부분에서 분리되는 유형의 버트분리형 로드의 경우는 별도의 규정을 적용합니다.
• 1번대, 2번대란? 톱 가이드가 있는 부분을 1번대, 릴 시트가 붙어있는 부분을 2번대로 규정합니다.
• 세미 버트분리형 낚시대 구별법 : 버트(손잡이)쪽에 끼우는 블랭크가 버트분리보다 길게 되어 있음.
• 1회 보증처리 이후 2회째부터는 유상 수리가 이루어집니다.
  (기술 공임비 면제, 부품비용 및 택배비 등 실비용만 청구)

• 1절 낚시대, 버트분리형 낚시대의 평생품질 A/S제도는 기간의 제한없이 아래의 규정에 따라 적용됩니다.
• 1절 낚시대, 버트분리형 낚시대의 A/S를 받으시기 위해서는 파손된 제품전체와 보증카드를 보내주셔야 합니다.

보증카드 보유
해당 제품의 권장소비자가 25% 가격에 새 제품으로 교환 교환 제품은 보증카드가 지급되지 않음
보증카드 미보유
해당 제품의 권장소비자가 70% 가격에 새 제품으로 교환 교환 제품은 보증카드가 지급되지 않음

• 1절 낚시대란, 절번이 분리되지 않는 로드로 지깅로드, 배스, 가물치 로드 등이 이에 해당됩니다.
• 버트분리형 낚시대란, 손잡이(버트)와 1번대가 분리되는 로드로써 라이트지깅 계열, 배스, 가물치 로드 등이 이에 해당됩니다.
• 버트분리형 낚시대의 각각 판매 및 보상은 불가능합니다.
• 제공되는 보증카드에 제품명(1절, 버트분리형) 표기 / 카탈로그 및 홈페이지 서브 등에 표기, 안내

• 다절 낚시대란, 마디가 2개를 초과하는 낚시대를 의미하며 안테나식 낚시대(원투, 갯바위, 방파제, 붕어) 및 루어용 다절 낚시대(3피스, 4피스, 5피스)등이 해당됩니다.
• 다절 낚시대의 평생보증 A/S 제도는 기간의 제한없이 아래 규정에 따라 적용됩니다.

보증카드 보유
최초 A/S	절번중 한 부분에 한하여 무상교환 (사용한 보증카드는 회수)
2회째 A/S	각 해당 부품가격 대응 유상처리
보증카드 미보유
각 해당 부품가격 대응 유상처리

다절대 각 절번당 A/S 부품가격 기준 : 전체 절번의 합이 소비자가격에 100%에 해당
#1	30% (초릿대)
#2	30% (초릿대)
#3	40% (손잡이)
#4	-
#5	-

다절대 각 절번당 A/S 부품가격 기준 : 전체 절번의 합이 소비자가격에 100%에 해당
#1	20% (초릿대)
#2	20% (2번대)
#3	20% (3번대)
#4	40% (손잡이)
#5	-

다절대 각 절번당 A/S 부품가격 기준 : 전체 절번의 합이 소비자가격에 100%에 해당
#1	15% (초릿대)
#2	15% (2번대)
#3	20% (3번대)
#4	20% (4번대)
#5	30% (손잡이)

• 다절 낚시대의 A/S처리를 받으시기 위해서는 보증카드와 파손된 제품을 포함하여 전체부분을 보내 주셔야 합니다.
• 단, 보증서 사용과 관계없이 각 마디와 가이드 등의 부품의 별도 구매는 가능합니다.
  필요하신 부품의 가격 및 재고는 당사 A/S 고객센터(통합문의게시판)에 문의바랍니다.
  (낚시대의 가이드, 손잡이(릴시트) 등의 부품은 별도 구매가 불가합니다.)
• 원투낚시대(안테나식)는 별도 금액으로 처리됩니다.

하디와 그레이스 상표로 판매되는 플라이 낚시대도 제품과 함께 제공되는 하디&그레이스 평생보증카드를 통해 기간에 제한없이 평생 1회 무상제공되는 평생품질보증제도의 혜택을 받으실 수 있습니다.

보증카드 보유
- 1회 1절에 한하여 무상제공 (보증카드와 파손된 제품을 함께 보내주셔야 합니다. 보증카드는 사용후 당사가 회수합니다.
보증카드 미보유
- 1,2,3번대는 절당 소비자 가격의 20% - 4번대는 소비자 가격의 40% (탑가이드가 붙어있는 낚시대를 1번대, 손잡이가 붙어있는 하단을 4번대)

당사 A/S센터에 별도 문의바람 (유선 혹은 게시판 문의)

• 보증카드를 사용하지 않고 가이드 수리만을 원하는 경우 아래의 가이드 수리 비용이 발생합니다.
• 가이드 수리를 위해서는 해당되는 로드를 보내주셔야 하며, 수리용으로 사용되는 가이드는 기존 로드에 장착되어 있던 가이드와 동일하거나, 가장 비슷한 가이드로 대체될 수 있습니다.
• 가이드 수리진행 절차는기존 가이드 완전탈거(스레드 및 에폭시 제거), 표면샌딩, 가이드 포지셔닝, 스레딩, 에폭시 도포&건조작업의 순서대로 진행되며 최소 15일(업무일 기준)이상 시간이 소요됩니다. 부품 재고부족 등의 문제로 A/S가 지연되는 경우 고객님께 별도로 안내해드립니다.

수리비용
-15,000원 (가이드 1개 수리시) -2개 이상 가이드 수리시 가이드당 5,000원 추가
택배비
접수시 고객부담 / 처리후 발송은 자사부담

수리비용
-10,000원 (가이드 1개 수리시) -2개 이상 가이드 수리시 가이드당 5,000원 추가
택배비
접수시 고객부담 / 처리후 발송은 자사부담

• 2절낚시대: 대체 제품 소비자가격의 50% 가격에 교환하여 드립니다.
• 1절낚시대: 1절 낚시대의 A/S 보상규정과 동일한 가격기준 (최초 25%, 이후 70%)으로 교환해 드립니다.
• 버트분리식: 버트분리식의 A/S 보상규정과 동일한 가격기준 (최초 25%, 2회 70%)으로 교환해 드립니다. 단, 각 절별 판매 및 보상은 불가능합니다.

• 2절낚시대: 카드의 미사용 시점에서는 보상 판매시는 보증카드가 새것으로 동봉됩니다. 단, 2절 모두가 파손된 경우는 보증카드를 지급되지 않습니다.
• 1절낚시대: 보상 판매시는 보증카드는 지급되지 않습니다.
• 버트분리식: 보상 판매시는 보증카드는 지급되지 않습니다.

미사용(미절취) 보증카드 보유시

사용(절취된) 보증카드 보유 혹은 보증카드 미보유시

보상대체제품 권장소비자가의 25% , 新보증카드 미지급

보상대체제품 권장소비자가 70% 新보증카드 미지급

미사용(미절취) 보증카드 보유시

보상대체제품 권장소비자가 50% 新보증카드 지급

제품대여시 발생하는 비용에 대하여 다음과 같이 규정하고 있사오니 참고하시기 바랍니다.

보증카드 보유	부담자
대여품 제공시 택배 배송료	퓨어피싱코리아
대여기간 중 부품 및 외관 파손시	고객부담
대여품 반납시의 택배 배송료	퓨어피싱코리아

단, 대여품의 종류는 자사에서 결정하며, 접수하신 제품의 처리완료 안내와 함께, 제품의 회수를 요청드린 후 7일 이내에 특별한 사유의 알림없이 대여품이 회수되지 않을 경우 모든 A/S는 취소되며, 해당 제품에 대해서 더 이상 A/S 받을 수 없으며, 접수된 보증카드는 폐기됩니다.

• 보증서의 미보유, 보증서 파손 및 A/S 대상 현품 미입고
• 당사에서 하지 않은 임의적인 개조, 수리에 의한 고장
• 보관, 보수, 손질의 부주의에 의한 부식이나 고장등의 제품이상
• 도장, 도금, 가공처리면의 자연 변색 및 부식 – 시간 변화 또는 외적 요인에 따라 발생한 부조합(도장면, 메끼면, 그 외의 가공처리면의 자연퇴색 및 부식, 박리등)
• 제품 기능상의 영향에 없는 시각적(디자인), 감각적(소리, 삐걱 또는 덜그덕거림, 진동 등) 현상
• 제품 기능상에 영향에 없는 소모성 기능의 고장 (릴시트 클릭기어, 콜크 갈라짐, EVA찍힘/변형, 엔드캡 End cap or 스티커의 떨어짐 등)
• 천재지변, 화재, 도난 등에 의한 분실, 파손, 고장 등
• 허용 유격이나(0.2mm) 오차범위(3%)내의 길이미달, 초과 등 낚시대 제조법상 발생한 필연적 현상
• 민물용 제품을 바다에 사용하는 등 용도에 맞지 않는 사용에 의한 고장

• 보증서의 미보유, 보증서 파손 및 A/S대상 현품 미입고
• 수리가 가능한 것에 대해서는 수리를 우선으로 하여, 제품교환은 되지 않음.
  (단, 수리의 경우 제조/수리과정상 혹은 중고제품의 특성상 100% 동일할 수는 없음)
• 수리시 수리요금은 별도 유료 처리, 단, 무료처리를 원할 경우 보증카드 미사용 상태이어야 하며 보증카드 사용처리함.
• 보증서의 분실시 재발행 불가
• 제품 자체의 파손 또는 사용할 수 없는 상태로 인해 발생한 손해 (선비, 유류비, 소모품비 등의 낚시중에 발생 또는 소요된 모든 비용)에 대해서는 보증되지 않습니다.